Wie wird aus einem Website-Besucher ein echter Interessent? Deine Website ist oft der erste Kontakt mit potenziellen Kunden. Doch Besucher stellen nicht automatisch eine Anfrage. Vielleicht finden sie wichtige Informationen nicht schnell genug oder wissen nicht, wie sie dich erreichen können.

Mit ein paar gezielten Optimierungen kannst du mehr aus deiner Website herausholen. In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du mehr Besucher erreichen und daraus neue Leads gewinnen kannst.

Warum eine gute Website wichtig ist

Deine Website ist für viele potenzielle Kunden der erste Kontakt mit deinem Unternehmen. Sie kann dabei helfen, Vertrauen aufzubauen und neue Anfragen zu gewinnen. 

Dabei können mehrere Punkte eine wichtig sein:

• Guter erster Eindruck: Eine übersichtliche und professionell gestaltete Website vermittelt direkt einen positiven Eindruck von deinem Unternehmen.

• Schnelle Orientierung: Besucher sollten auf Anhieb erkennen, welche Leistungen du anbietest und wo sie die wichtigsten Informationen finden.

• Vertrauen schaffen: Bewertungen, Referenzen und authentische Einblicke können Interessenten bei ihrer Entscheidung unterstützen.

• Einfache Kontaktaufnahme: Klare Buttons, gut sichtbare Kontaktdaten und kurze Formulare machen den Weg zur Anfrage einfacher.

• Gute Erreichbarkeit: Eine für Smartphones optimierte Website sorgt dafür, dass Besucher auch unterwegs problemlos auf deine Inhalte zugreifen können.

12 Tipps für mehr Anfragen auf deiner Website

Die folgenden Tipps helfen dir dabei, deine Website gezielt zu optimieren und mehr Anfragen von Interessenten zu erhalten.

1. Sorge dafür, dass Interessenten dich finden

Bevor deine Website Leads generieren kann, muss sie sichtbar sein. Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, kann dir dabei helfen.

Optimiere deine Website deshalb für Suchbegriffe, nach denen deine Zielgruppe tatsächlich sucht.

Ein Beispiel: Du betreibst einen Malerbetrieb in Berlin. Statt nur auf „Maler“ zu setzen, können auch Suchbegriffe wie „Maler Berlin“ oder „Wohnung streichen Berlin“ relevant sein.

Darauf kannst du achten:

• Passende Keywords: Nutze Suchbegriffe, nach denen deine Zielgruppe bei Google sucht.

• Aussagekräftige Seitentitel: Beschreibe klar, worum es auf der jeweiligen Seite geht, und nutze dabei wichtige Keywords.

• Verständliche Überschriften: Gliedere deine Inhalte mit klaren Überschriften, die Besuchern und Suchmaschinen Orientierung geben.

• Informative Inhalte: Beantworte konkrete Fragen deiner Zielgruppe und biete hilfreiche Informationen zu deinen Leistungen.

• Interne Verlinkungen: Verlinke passende Unterseiten miteinander, damit Besucher weitere relevante Inhalte schnell finden.

• Lokale Suchbegriffe: Ergänze deinen Standort, wenn du vor allem Kunden aus deiner Region erreichen möchtest.

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2. Zeige klar, was du anbietest

Besucher sollten auf deiner Startseite schnell erkennen, ob sie bei dir richtig sind. Stelle deshalb deine wichtigsten Leistungen klar und verständlich vor. Zeige dabei auch, welchen Nutzen dein Angebot für deine Zielgruppe hat.

• Konkretes Angebot: Erkläre kurz und verständlich, welche Produkte oder Leistungen du anbietest.

• Zielgruppe im Blick: Zeige, für wen dein Angebot gedacht ist und welche Kunden du erreichen möchtest.

• Klarer nächster Schritt: Sag deinen Besuchern, was sie als Nächstes tun können, zum Beispiel eine Anfrage senden oder einen Termin buchen.

Je weniger deine Website-Besucher nach den wichtigsten Informationen suchen müssen, desto leichter wird die Kontaktaufnahme.

3. Gehe auf die Bedürfnisse deiner Kunden ein

Viele Unternehmen stellen auf ihrer Website vor allem sich selbst in den Mittelpunkt. Für potenzielle Kunden ist aber etwas anderes wichtig: Wie kannst du ihnen helfen?

Versetze dich deshalb in deine Zielgruppe:

• Welche Fragen stellen sich Interessenten vor dem Kauf?
• Welche Probleme möchten sie lösen?
• Welche Informationen benötigen sie für ihre Entscheidung?

So kannst du zum Beispiel vorgehen:

• Typische Fragen beantworten: Greife Fragen auf, die Kunden vor einer Anfrage oder einem Kauf häufig stellen.

• Probleme ansprechen: Erkläre, welche Herausforderungen deine Zielgruppe hat und wie dein Angebot dabei helfen kann.

• Konkreten Nutzen zeigen: Beschreibe, welchen Vorteil Kunden durch deine Leistung erhalten.

• Hilfreiche Inhalte erstellen: Biete Ratgeber, FAQ, Checklisten oder Blogartikel an, die bei der Entscheidungsfindung helfen.

4. Verwende klare Call-to-Actions

Besucher sollten nicht überlegen müssen, wie sie mit dir Kontakt aufnehmen. Zeige ihnen deshalb den nächsten Schritt mit einem klaren Call-to-Action (CTA).

Geeignete Formulierungen sind zum Beispiel:

• Angebot anfragen: Gib Interessenten die Möglichkeit, direkt eine unverbindliche Anfrage zu stellen.

• Beratung vereinbaren: Biete einen einfachen Weg, um ein persönliches Beratungsgespräch zu vereinbaren.

• Rückruf anfordern: Lass Besucher einen Rückruf anfragen, wenn sie lieber telefonisch mit dir sprechen möchten.

• Termin buchen: Verlinke direkt zu deiner Terminbuchung, damit Interessenten ohne Umwege einen passenden Termin auswählen können.

• Jetzt Anfrage senden: Führe Besucher direkt zu einem kurzen Kontaktformular für ihre Anfrage.

Der Besucher sollte bereits am Button erkennen, was nach dem Klick passiert. Du kannst wichtige CTAs nicht nur am Seitenende platzieren. Setze sie auch nach relevanten Informationen oder Leistungsbeschreibungen ein.

5. Mach deine Kontaktaufnahme möglichst einfach

Ein Kontaktformular mit zehn Pflichtfeldern kann Interessenten abschrecken. Überlege deshalb bei jedem Feld: Brauche ich diese Information wirklich für die erste Anfrage?

Die wichtigsten Basics:

• Name: So kannst du Interessenten persönlich ansprechen und die Anfrage zuordnen.

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer: Biete mindestens eine direkte Kontaktmöglichkeit für deine Rückmeldung an.

• Kurze Nachricht: Gib Interessenten die Möglichkeit, ihr Anliegen kurz zu beschreiben.

Wenn du mehr Informationen benötigst, kannst du diese später abfragen. So bleibt die erste Kontaktaufnahme möglichst unkompliziert.

Wichtig ist außerdem, dass das Formular auch auf dem Smartphone problemlos funktioniert. Teste es regelmäßig selbst und prüfe, ob die Anfrage tatsächlich bei dir ankommt.

6. Baue Vertrauen mit Bewertungen und Referenzen auf

Eine Website kann professionell aussehen und trotzdem Zweifel bei Interessenten auslösen. Kunden möchten wissen, ob andere bereits gute Erfahrungen mit deinem Unternehmen gemacht haben.

Das kannst du zum Beispiel zeigen:

• Kundenbewertungen: Zeige authentische Bewertungen und Erfahrungen deiner Kunden.

• Erfahrungsberichte: Lass Kunden schildern, wie sie die Zusammenarbeit mit dir erlebt haben.

• Referenzen: Zeige Unternehmen, für die du bereits gearbeitet hast, sofern du diese nennen darfst.

• Projektbeispiele: Stelle abgeschlossene Projekte vor und zeige, welche Leistungen du dabei übernommen hast.

• Zertifikate: Weise auf relevante Qualifikationen, Zertifizierungen oder Mitgliedschaften hin.

• Auszeichnungen: Zeige Preise oder Auszeichnungen, die deine Arbeit und Qualität bestätigen.

• Einblicke ins Unternehmen: Gib mit Fotos von deinem Team, deinen Räumen oder deiner Arbeit einen authentischen Einblick.

Tipp: Besonders hilfreich sind konkrete Beispiele. Beschreibe, welches Anliegen ein Kunde hatte und wie du ihn dabei unterstützt hast. So wird deine Leistung greifbarer und Interessenten können besser einschätzen, was sie von dir erwarten können.

7. Erstelle passende Landingpages

Nicht jeder Besucher interessiert sich für dein gesamtes Angebot. Eine eigene Landingpage kann deshalb sinnvoll sein.

Sie konzentriert sich auf eine bestimmte Leistung, Zielgruppe oder Suchanfrage. So kannst du die Inhalte gezielt auf die Interessen der Besucher ausrichten.

Darauf kannst du bei deinen Landingpages achten:

• Eine klare Leistung: Stelle auf jeder Landingpage ein konkretes Angebot oder eine bestimmte Leistung in den Mittelpunkt.

• Passende Zielgruppe: Sprich gezielt die Kunden an, für die dein Angebot relevant ist.

• Relevante Suchbegriffe: Verwende Begriffe, nach denen deine Zielgruppe rund um die jeweilige Leistung sucht.

• Konkreter Nutzen: Erkläre, welches Problem deine Leistung löst und welchen Vorteil Kunden davon haben.

• Klare Handlungsaufforderung: Zeige Besuchern, wie sie eine Anfrage stellen, einen Termin buchen oder Kontakt aufnehmen können.

Mehr Tipps findest du hier: Landingpage erstellen: Der Guide für KMU