7 Tipps für mehr Conversions auf deiner Website

Schon kleine Anpassungen auf deiner Website können Besuchern den Weg zur gewünschten Handlung erleichtern. Diese 7 Tipps zeigen dir, worauf du dabei achten kannst.

1. Angebot klar präsentieren

Besucher sollten auf den ersten Blick verstehen, was du anbietest und warum dein Angebot für sie interessant ist.

• Leistungen: Beschreibe deine wichtigsten Leistungen verständlich und zeige, für wen sie geeignet sind.
• Produkte: Stelle deine Produkte übersichtlich vor und nenne wichtige Informationen wie Preis, Größe oder besondere Eigenschaften.
• Besonderheiten: Zeige, was dein Angebot von anderen unterscheidet. Das kann zum Beispiel eine Spezialisierung, persönliche Beratung oder ein besonderer Service sein.
• Vorteile: Erkläre, welchen konkreten Nutzen dein Angebot für Kunden hat. So können Besucher schneller einschätzen, ob dein Angebot zu ihnen passt.
• Sprache: Verwende einfache Begriffe und kurze Texte. Besucher sollten nicht erst Fachbegriffe entschlüsseln müssen, um dein Angebot zu verstehen.

2. Klare Handlungsaufforderungen nutzen

Zeige Besuchern, welche Handlung sie auf deiner Website als Nächstes ausführen können.

• Kontakt: Biete gut sichtbare Möglichkeiten für eine Anfrage oder einen Rückruf an.
• Termin: Verlinke direkt zur Terminbuchung, wenn Kunden Termine bei dir vereinbaren können.
• Angebot: Nutze eine Schaltfläche wie „Angebot anfragen“, wenn du individuelle Angebote erstellst.
• Kauf: Führe Besucher mit „Produkt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ direkt zum nächsten Schritt.
• Formular: Frage nur die Informationen ab, die du für die Anfrage wirklich brauchst.

Formuliere deine Handlungsaufforderungen möglichst konkret. Die Formulierung „Termin vereinbaren“ zeigt zum Beispiel genauer, was nach dem Klick passiert, als die Formulierung „Mehr erfahren“.

Lies hier mehr dazu: Call-to-Action: Steigere mit klaren CTAs deine Conversion

3. Benutzerfreundliche Website gestalten

Eine gut aufgebaute Website hilft Besuchern dabei, schnell die richtigen Informationen zu finden.

• Navigation: Ordne deine Seiten übersichtlich und benenne Menüpunkte verständlich.
• Informationen: Stelle wichtige Angaben wie Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Kontaktdaten gut sichtbar bereit.
• Lesbarkeit: Verwende gut lesbare Schriftgrößen und kurze Absätze. So können Besucher deine Inhalte leichter erfassen.
• Mobile Nutzung: Optimiere deine Website für Smartphones und Tablets. Texte, Bilder und Schaltflächen sollten auch auf kleinen Bildschirmen gut funktionieren.
• Ladezeit: Achte darauf, dass deine Seiten schnell laden. Große Bilder oder unnötige Elemente können die Ladezeit verlängern.

Prüfe deine Website regelmäßig selbst auf Smartphone und Computer. So erkennst du schneller, wenn etwas unübersichtlich oder schwer bedienbar ist.

Mehr hilfreiche Tipps findest du hier: Website-Marketing für KMU: Strategien, Tools & Tipps

4. Mit hilfreichen Inhalten überzeugen

Gute Inhalte beantworten Fragen und geben Besuchern wichtige Informationen zu deinem Angebot.

• Texte: Erkläre Leistungen, Produkte und Abläufe verständlich. Beantworte dabei Fragen, die deine Kunden häufig stellen.
• Bilder: Zeige deine Produkte, deine Arbeit, deine Räumlichkeiten oder dein Team. So bekommen Besucher einen besseren Eindruck von deinem Unternehmen.
• Videos: Erkläre zum Beispiel einen Ablauf, zeige deine Arbeit oder stelle ein Produkt genauer vor.
• Ratgeber: Teile praktische Tipps und Informationen zu Themen, die deine Zielgruppe interessieren.
• Alleinstellungsmerkmal: Zeige auch, was dein Unternehmen besonders macht und warum sich Kunden für dein Angebot entscheiden können.

Achte darauf, dass jeder Inhalt einen konkreten Nutzen bietet. So können Besucher dein Angebot besser einschätzen und leichter eine Entscheidung treffen.

Lesetipp: 10 Marketingideen für KMU: Mit kleinem Budget Kunden gewinnen

5. Vertrauen mit Bewertungen und Referenzen aufbauen

Wer dein Unternehmen noch nicht kennt, möchte vor einer Anfrage oder einem Kauf oft wissen, ob andere Kunden gute Erfahrungen gemacht haben.

• Bewertungen: Zeige echte Kundenbewertungen auf deiner Website. Verlinke bei Bedarf auf weitere Bewertungen, etwa auf deinem Google-Unternehmensprofil.
• Kundenstimmen: Hebe besonders hilfreiche Rückmeldungen deiner Kunden hervor. So bekommen Besucher einen konkreten Eindruck von deinen Leistungen.
• Referenzen: Zeige abgeschlossene Projekte oder Arbeiten, wenn diese zu deinem Angebot passen.
• Erfahrungen: Beschreibe anhand konkreter Beispiele, wie du Kunden bei ihren Anliegen unterstützt hast.
• Transparenz: Informiere verständlich über Preise, Leistungen, Lieferzeiten oder andere wichtige Bedingungen.

Platziere diese Informationen dort, wo Besucher eine Entscheidung treffen. Eine passende Kundenstimme kann zum Beispiel direkt neben einer Leistung oder einem Angebot stehen.

6. Kaufprozess einfach gestalten

In einem Online-Shop sollte der Weg vom Produkt bis zum Kauf möglichst einfach sein. Jeder unnötige Schritt kann Besucher vom Abschluss abhalten.

• Bestellvorgang: Halte den Kaufprozess kurz und übersichtlich. Frage nur Informationen ab, die du für die Bestellung wirklich brauchst.
• Kosten: Zeige Preise sowie mögliche Versandkosten frühzeitig und verständlich an.
• Lieferung: Informiere über Lieferzeiten und Versandbedingungen, bevor Kunden den Kauf abschließen.
• Rückgabe: Erkläre verständlich, welche Möglichkeiten Kunden bei einer Rückgabe haben.
• Zahlung: Biete mehrere gängige Zahlungsmöglichkeiten an und achte auf einen sicheren Bezahlvorgang.
• Gastbestellung: Ermögliche nach Möglichkeit auch eine Bestellung ohne verpflichtendes Kundenkonto.

So wissen Kunden frühzeitig, was sie erwartet, und können ihren Einkauf ohne unnötige Hürden abschließen.

7. Website regelmäßig optimieren

Du kannst deine Website regelmäßig verbessern. Beobachte deshalb, wie Besucher deine Website nutzen und wo sie abspringen.

• Besucher: Prüfe, welche Seiten besonders häufig besucht werden und wo Besucher die Website wieder verlassen.
• Conversions: Vergleiche, wie viele Besucher zum Beispiel eine Anfrage senden, einen Termin buchen oder etwas kaufen.
• Inhalte: Überarbeite Seiten, die wenig genutzt werden oder wichtige Informationen nicht verständlich vermitteln.
• Handlungsaufforderungen: Teste unterschiedliche Formulierungen oder Positionen von Schaltflächen.
• Ergebnisse: Vergleiche die Veränderungen über einen passenden Zeitraum. So erkennst du, welche Anpassungen zu mehr Conversions führen.

Auch interessant zum Thema:

12 Tipps für mehr Anfragen auf deiner Website

Steigere deine Conversion Rate mit personalisierten E-Mails

Fazit: Mit klaren Maßnahmen deine Conversion Rate steigern

Je einfacher Besucher auf deiner Website eine Anfrage stellen, einen Termin buchen oder etwas kaufen können, desto eher kommt es zu einer Conversion.

Klare Handlungsaufforderungen, hilfreiche Inhalte, Kundenbewertungen und eine benutzerfreundliche Website können dazu beitragen, mehr Besucher zu einer solchen Handlung zu bewegen. Für Online-Shops ist außerdem ein einfacher Kauf- und Bezahlvorgang wichtig. Prüfe regelmäßig, wie deine Website genutzt wird und verbessere einzelne Bereiche.