Wie wirkt dein Unternehmen auf jemanden, der zum ersten Mal mit dir in Kontakt kommt? Deine Website, dein Logo, deine Bilder und deine Kommunikation vermitteln bereits einen ersten Eindruck.

Ein professioneller Unternehmensauftritt zeigt auf den ersten Blick, wer du bist und was du anbietest. Ein positiver erster Eindruck kann dabei helfen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.
In diesem Artikel erfährst du, worauf es bei einem professionellen Unternehmensauftritt ankommt und wie du ihn verbessern kannst.

Was ist ein Unternehmensauftritt?

Der Unternehmensauftritt umfasst alle sichtbaren und erlebbaren Bereiche eines Unternehmens. Dazu gehören sowohl die Gestaltung als auch die Kommunikation mit Kunden.

Dazu zählen beispielsweise:

• Logo und Gestaltung: Farben, Schriften und andere Gestaltungselemente machen dein Unternehmen wiedererkennbar.

• Website und Online-Profile: Deine digitale Präsenz vermittelt Interessenten einen ersten Eindruck.

• Geschäftsräume: Auch Laden, Büro oder Werkstatt können zum Unternehmensauftritt beitragen.

• Werbematerialien: Flyer, Visitenkarten oder andere Materialien sollten zu deinem Unternehmen passen.

• Kommunikation: E-Mails, Telefonate und Gespräche mit Kunden beeinflussen ebenfalls den Eindruck.

• Auftreten: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein professionelles Verhalten gehören ebenfalls dazu.

Warum ist ein professioneller Unternehmensauftritt wichtig?

Interessenten machen sich oft schnell ein Bild von einem Unternehmen. Bevor sie Kontakt aufnehmen, schauen sie sich verschiedene Angebote an und suchen nach wichtigen Informationen.

Ein professioneller und einheitlicher Auftritt hilft dabei, einen guten ersten Eindruck zu vermitteln. Kunden sehen schneller, was du anbietest und wofür dein Unternehmen steht. Das kann Vertrauen schaffen und dafür sorgen, dass sie sich dein Unternehmen besser merken.

Gerade bei kleinen Unternehmen spielt auch der persönliche Kontakt eine wichtige Rolle. Dein Unternehmensauftritt sollte deshalb zu dir, deiner Arbeit und deinem Umgang mit Kunden passen.

7 Tipps für einen professionellen Unternehmensauftritt

Ein professioneller Unternehmensauftritt entsteht durch viele einzelne Bereiche. Die folgenden Tipps zeigen dir, worauf du dabei besonders achten kannst.

1. Zeige, wofür dein Unternehmen steht

Überlege dir zuerst, was dein Unternehmen ausmacht. Dazu gehören nicht nur deine Produkte oder Dienstleistungen. Auch deine Werte, deine Arbeitsweise und der Umgang mit deinen Kunden spielen eine Rolle.

Darauf kannst du achten:

• Angebot: Was bietest du an und was zeichnet deine Leistungen aus?

• Zielgruppe: Welche Kunden möchtest du erreichen?

• Werte: Was ist dir bei deiner Arbeit wichtig?

• Auftreten: Wie möchtest du von Kunden wahrgenommen werden?

Tipp: Wenn dir zum Beispiel persönliche Beratung wichtig ist, kannst du das auch in deinen Texten, Bildern und deiner Kommunikation ausdrücken.

So wird für Kunden leichter erkennbar, was dein Unternehmen ausmacht und wofür du stehst.

2. Sorge für ein einheitliches Erscheinungsbild

Kunden begegnen deinem Unternehmen an verschiedenen Stellen. Zum Beispiel auf deiner Website, bei Google oder auf Social Media. Dein Auftritt sollte dabei zusammenpassen.

Du kannst einige Gestaltungselemente festlegen, die du regelmäßig verwendest:

• Logo: Nutze möglichst dieselbe Version deines Logos auf deinen verschiedenen Kanälen.

• Farben: Wähle 2 bis 4 Farben, die zu deinem Unternehmen passen, und verwende sie regelmäßig.

• Schriften: Nutze wenige Schriftarten für Überschriften und Texte.

• Bilder: Wähle Fotos, die einen ähnlichen Stil haben und zu deinem Unternehmen passen.
  
  Mehr Tipps findest du hier: Corporate Design: Elemente & Bedeutung für Unternehmen
  
  

Wenn dein Logo, deine Farben und dein Bildstil immer wieder auftauchen, können Kunden deine Inhalte leichter deinem Unternehmen zuordnen. Das stärkt den Wiedererkennungswert.

3. Stelle dein Angebot verständlich dar

Deine Kunden sollten schnell verstehen, was du anbietest und ob dein Angebot zu ihnen passt. Beschreibe deine Leistungen deshalb klar und so, dass auch Menschen ohne Fachwissen sie verstehen.

Stelle die wichtigsten Informationen übersichtlich zusammen:

• Leistungen: Welche Produkte oder Dienstleistungen bietest du an?

• Zielgruppe: Für wen ist dein Angebot gedacht?

• Preise: Was kostet deine Leistung oder mit welchem Preisrahmen können Kunden rechnen?

• Ablauf: Was erwartet Kunden, wenn sie dein Angebot nutzen?

• Kontakt: Wie können Interessenten dich erreichen?

• Öffnungszeiten: Wann bist du erreichbar?

Tipp: Vermeide zu lange Texte, in denen wichtige Informationen untergehen. Frage dich stattdessen: Was möchte ein Kunde wissen, bevor er Kontakt zu dir aufnimmt? Diese Informationen sollten auf deiner Website und in deinen wichtigsten Online-Profilen leicht zu finden sein.

4. Gestalte deine Online-Präsenz professionell

Bevor Kunden Kontakt aufnehmen, suchen sie oft online nach deinem Unternehmen. Deine Website und deine Online-Profile sollten deshalb einen guten und passenden Eindruck vermitteln.

Dazu gehören je nach Unternehmen zum Beispiel:

• Website: Zeige deine Leistungen, Kontaktdaten und wichtige Informationen übersichtlich.

• Google-Unternehmensprofil: Halte Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Bilder aktuell.

• Social Media: Nutze die Plattformen, auf denen deine Kunden unterwegs sind, und halte deine Profile aktuell.

• Weitere Online-Einträge: Prüfe auch Branchenbücher oder andere Plattformen, auf denen dein Unternehmen zu finden ist.

Tipp: Prüfe außerdem regelmäßig, ob deine Website auf mobilen Geräten, wie dem Smartphone übersichtlich und gut lesbar ist.

5. Verwende passende Bilder und Texte

Mit Bildern und Texten kannst du zeigen, wie dein Unternehmen arbeitet und was Kunden von dir erwarten können. Beides sollte deshalb zu deinem Unternehmen und deiner Zielgruppe passen.

Bei deinen Bildern können dir diese Punkte helfen:

• Zeige dein Unternehmen: Eigene Fotos von deinem Team, deinen Räumen, Produkten oder deiner Arbeit wirken persönlich.
• Halte Bilder aktuell: Räume, Angebote oder dein Team können sich verändern. Aktualisiere deine Fotos deshalb bei Bedarf.
• Achte auf Qualität: Scharfe und gut belichtete Bilder wirken professioneller.
• Bleibe bei einem Stil: Ähnliche Farben und Bildstile sorgen für einen zusammenhängenden Auftritt.

Bei deinen Texten kannst du darauf achten:

• Formuliere verständlich: Schreibe so, dass Kunden deine Inhalte auch ohne Fachwissen verstehen.
• Sprich passend mit deinen Kunden: Überlege dir, wie dein Unternehmen mit Kunden sprechen möchte und bleibe bei diesem Stil.
• Bleibe realistisch: Erkläre konkret, was du anbietest und welchen Service Kunden erwarten können.
• Vermeide übertriebene Versprechen: Beschreibe deine Leistungen ehrlich, statt mit Aussagen zu werben, die du nicht halten kannst.