Unternehmensbewertungen: Wie wichtig sind sie und wie können Unternehmen davon profitieren? 

Onlinebewertungen sind in der heutigen Welt unverzichtbar geworden. Sie beeinflussen maßgeblich, wie potenzielle Kunden ein Unternehmen wahrnehmen und ob sie sich für dessen Produkte oder Dienstleistungen entscheiden. Laut einer Studie von BrightLocal (2023) vertrauen 88 % der Kunden Onlinebewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Gleichzeitig zeigt eine Analyse von Spiegel Research Center (2019), dass Produkte mit fünf oder mehr Bewertungen eine 270 % höhere Wahrscheinlichkeit haben, gekauft zu werden. 

Warum sind Unternehmensbewertungen so entscheidend? 

Unternehmensbewertungen spiegeln die Erfahrungen und Meinungen der Kunden wider und beeinflussen die Entscheidungen potenzieller Neukunden.

Zwei zentrale Aspekte unterstreichen die Bedeutung von Bewertungen: 

• Unternehmen mit einem Durchschnitt von 4,5 Sternen erzielen 30 % mehr Umsatz im Vergleich zu Unternehmen mit 3 Sternen (Quelle: Womply, 2021)
• 93 % der Kunden entscheiden sich für ein Unternehmen auf Basis von Bewertungen (Quelle: Thrive Agency-Studie, 2023) 

Darüber hinaus spielen Bewertungen eine Schlüsselrolle für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen wie Google. Laut Moz (2022) machen Bewertungsfaktoren etwa 15,44 % der lokalen SEO-Rankings aus. Unternehmen, die aktiv Bewertungen sammeln und darauf reagieren, werden von Google mit besseren Platzierungen belohnt. Somit sind Bewertungen nicht nur für potenzielle Kunden, sondern auch für die Sichtbarkeit im Internet essenziell.

Der Einfluss von Bewertungen auf das Kaufverhalten 

Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Verbrauchern. Studien zeigen, dass 99,9 % der Konsumenten Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen (Quelle: Thrive Agency, 2023). Darüber hinaus lesen 40 % der Kunden mehrere Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie eine fundierte Entscheidung treffen. 

Bewertungen wirken sich besonders stark in den folgenden Bereichen aus: 

• Ersteindruck: Ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einer hohen Anzahl positiver Bewertungen wird von potenziellen Käufern als vertrauenswürdig und hochwertig wahrgenommen. 
• Vergleich mit der Konkurrenz: Kunden vergleichen oft mehrere Anbieter. Unternehmen mit besseren Bewertungen gewinnen in den meisten Fällen. 
• Abschlusswahrscheinlichkeit: Produkte mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2 bis 4,5 Sternen erzielen die höchsten Konversionsraten (Quelle: Spiegel Research Center, 2019). 

Bewertungen beeinflussen nicht nur, was Kunden kaufen, sondern auch, wie viel sie bereit sind, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen können oft höhere Preise verlangen, da die wahrgenommene Qualität steigt.