Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden im täglichen IT-Betrieb und bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsabläufe. Dabei wirst du strukturiert eingearbeitet und übernimmst mit zunehmender Erfahrung immer mehr Aufgaben selbstständig. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere: - Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung annehmen und bearbeiten - Arbeitsplätze, Geräte und Microsoft-365-Konten einrichten - Kunden bei technischen Fragen unterstützen und Lösungen verständlich erklären - Bei der Digitalisierung von Arbeitsabläufen mitwirken - Anforderungen aufnehmen, passende Lösungen einrichten und Mitarbeitende in deren Nutzung einweisen - Durchgeführte Arbeiten und Einstellungen nachvollziehbar dokumentieren Das solltest du mitbringen - Eine IT-Ausbildung oder ein Studium ist nicht erforderlich – auch Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - Technisches Interesse und ein sicherer Umgang mit PC und gängiger Software - Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliche und verständliche Kommunikation - Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise