Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und hilfst dabei, digitale Arbeitsabläufe zuverlässig umzusetzen und weiterzuentwickeln. Dabei wirst du strukturiert eingearbeitet und kannst auch als Quereinsteiger Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere: - Bearbeitung von IT-Anfragen per E-Mail, Telefon und Fernwartung - Unterstützung bei technischen Problemen rund um Computer, Software und Benutzerkonten - Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und digitalen Zugängen - Unterstützung bei Microsoft 365 und anderen gängigen Anwendungen - Mitwirkung bei der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen - Einrichtung und Anpassung digitaler Lösungen nach Kundenanforderungen - Verständliche Erklärung technischer Abläufe für Anwender - Dokumentation von Lösungen, Einstellungen und durchgeführten Arbeiten Das solltest du mitbringen - Interesse an IT, Technik und digitalen Lösungen - Eine IT-Ausbildung oder ein Studium ist nicht erforderlich - Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Software - Freude daran, technische Probleme zu lösen und anderen zu helfen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliche und verständliche Kommunikation - Zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise - Lernbereitschaft und Interesse daran, sich in neue Systeme einzuarbeiten