Ihre Aufgaben: - Sie begeistern unsere Kunden als erster telefonischer Ansprechpartner. - Sie bearbeiten Bestellungen, Retouren und Reklamationen sowohl telefonisch als auch per E-Mail. - Sie erteilen Auskunft über Lieferstatus und Retouren und übernehmen die Kommunikation mit den betroffenen internen Abteilungen sowie unseren Logistikpartnern. Ihr Profil: - Sie telefonieren gern und haben Freude am Umgang mit Menschen. - Sie sind emphatisch und haben ein sensibles Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden. - Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher ausdrücken und sind routiniert im Umgang mit MS-Office, E-Mail sowie dem Internet. - Auch in schwierigen Situationen zeigen Sie Fingerspitzengefühl, arbeiten pragmatisch und treffen den richtigen Ton. Wir bieten: - Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege - Vermögenswirksame Leistungen - Bike-Leasing - kostenfreier Kaffee - vergünstigte Einkaufskonditionen für unser KFZ-Teilesortiment